VTW Academie
Professioneel toezichthouden met Passie voor volkshuisvesting

Docent:

Sven Turnhout is directeur-bestuurder van hét landelijke kenniscentrum voor woningcorporaties KWH. Hij doceert aan de Masteropleiding Management & Innovatie en is toezichthouder bij een zorgorganisatie én een woningcorporatie. In zijn werk staat het bouwen aan echte vernieuwing centraal. Sven is ook auteur van het boek Van huis naar thuis en het managementboek De strategie van de kreeft.

1 opleiding gevonden

De huurder als consument en strategische partner

  • 1 dag
  • 5 punten

De huurder als consument geeft duidelijk zijn of haar mening over de ervaren kwaliteit van de woning, de dienstverlening en de woonomgeving. Werken aan een hoge klanttevredenheid in de relatie met de huurder is van groot belang en daar is nog een wereld te winnen. Maar een moderne corporatie gaat verder. Als strategische partner geven Lees verder »